在线防毒墙常见问题

问：什么是“在线防毒墙”？它有什么作用？
答：“在线防毒墙”是电信推出的网络安全防护服务。
针对互联网上可能含有恶意脚本，流氓软件、钓鱼网站，浏览器劫持、QQ尾巴病毒的网站进行实时过滤，保护您的电脑不受病毒侵袭。

问：“在线防毒墙”主要具有哪些功能？
答：在线实时防毒过滤：对用户浏览的网站和网页进行实时过滤，对可能含有的恶意脚本，流氓软件、钓鱼网站，浏览器劫持、QQ尾巴病毒等不良信息的内容进行阻止，防止病毒侵袭用户电脑。
在线“温馨提示”：当访问的网站或网页可能带有病毒、恶意代码、不良信息时，将弹出“温馨提示”。

问：“在线防毒墙”操作使用是否方便？
答：非常方便。所有功能都可以一键式操作完成。

问：申请“在线防毒墙”功能后，访问网站时即时产生效果吗？
答：是。“在线防毒墙”业务的用户，访问网站时遇到含有恶意脚本，流氓软件、钓鱼网站，浏览器劫持、QQ尾巴病毒等不良信息的网页时，即时产生防毒保护功能。

问：如何执行防毒操作？
答：当您浏览到带毒信息时，系统会显示“温馨提示”页面，提醒您当前网页可能含有病毒文件，访问会使您的计算机中毒或木马入侵，影响您继续上网。我们推荐您点击“拒绝访问”，但是如果您想继续访问可以点击“我要访问”，就可以继续浏览此网页或者网站。

问：访问到含有不良信息和病毒的网页会有提示吗？
答：会显示“温馨提示”页面。提示您访问的网站或网页可能含有恶意脚本、病毒、流氓软件及各种插件等不良信息。

问：使用在线防毒墙业务会影响上网的速度吗？
答：不会。在线防毒墙不占用电脑空间，不使用电脑任何资源，不会对电脑造成任何负担，完全不影响速度。

问：什么是恶意脚本？
答：指一切以制造危害或者损害系统功能为目的而从软件系统中增加、改变或删除的任何脚本。传统的恶意脚本包括：病毒，蠕虫，特洛伊木马，和攻击性脚本。更新的例子包括：Java 攻击小程序（Java attack applets）和危险的 ActiveX 控件。

问：什么是流氓软件？
答：指具有一定的实用价值但具备电脑病毒和黑客软件的部分特征的软件；它处在合法软件和电脑病毒之间的灰色地带，同样极大地侵害着电脑用户的权益。

问：什么是插件？
答：一种遵循一定规范的应用程序接口编写出来的程序。很多软件都有插件，插件有无数种。例如在IE中，安装相关的插件后，WEB浏览器能够直接调用插件程序，用于处理特定类型的文件。

在线防毒墙常见故障的解决办法

一、如在线防毒墙无法正常使用，通常情况下是建议用户先退出自己电脑上的防火墙，再去使用在线防毒墙。

二、如已退出在线防火墙，但是在进行使用的时候会提示未下载控件，解决步骤操作：
（1）右击桌面“IE”,选择“属性”


（2）选择“安全”选项卡

（3）点击“自定义级别”

对其中的“下载未签名的ActiveX控件”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”分别选择“提示”、“提示”、“启用”,然后点击“确实”,回到主页面点击“确定”。

三、有一种情况无法使用是由于IE缓存较多，建议清除缓存，方法如下：
（1）关闭桌面上所有相关的浏览器网页
（2）右击桌面上的“IE”图标,选择“属性”弹出如下界面，点击红色标示处

四、另一种情况无法正常使用在线防毒墙的功能，可能是由于IE设置过高导致无法使用，需重新设置，操作步骤如下：
（1）右击桌面“IE”,选择“属性”

（2）选择“隐私”选项卡

（3）将滑轮的级别设置为低，然后点击“确定”

五、以上设置都有操作，但是还是无法正常使用或者提示：“趋势科技主动更新不成功，错误代码7：”这是由于之前下载在线防毒墙的控件未下载成功而导致无法正常使用，此时需要下载清理压缩包，

下载完毕后按以下步骤操作：
（1）关闭所有IE浏览器页面
（2）先解压该压缩包，解压后会有个UNTNTALL_SCRIPT文件


（3）双击图标，卸载在线防毒墙，完成退出
（3）重新打开杀毒页面,进行杀毒